Kebijakan Privasi dewgg

Untuk menyediakan layanan terbaik dan memenuhi standar keamanan serta peraturan yang berlaku, dewgg mengumpulkan beberapa jenis informasi dari pengguna. Semua informasi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk kepentingan operasional platform, verifikasi identitas, dan peningkatan pengalaman pengguna.

Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Data Pendaftaran: Nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal yang Anda masukkan saat membuat Akun dewgg.
• Data Verifikasi Identitas (KYC): Dokumen identitas seperti KTP, SIM, atau paspor yang Anda kirimkan selama proses verifikasi Akun.
• Data Keuangan: Informasi rekening bank atau dompet digital yang Anda daftarkan untuk keperluan deposit dan Penarikan dana.
• Komunikasi dengan CS: Isi percakapan, pertanyaan, atau keluhan yang Anda sampaikan kepada tim layanan pelanggan dewgg melalui live chat maupun email.

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

• Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, browser yang digunakan, dan pengaturan bahasa perangkat Anda.
• Data Jaringan: Alamat IP, lokasi geografis berdasarkan IP, dan nama penyedia layanan internet yang Anda gunakan.
• Data Aktivitas: Halaman yang Anda kunjungi, game yang dimainkan, riwayat taruhan, durasi sesi, dan interaksi lain dengan platform dewgg.
• Data Cookies: Informasi yang tersimpan di browser melalui cookies dan teknologi serupa untuk mendukung fungsi platform dan analitik.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut. dewgg tidak akan menggunakan data Anda di luar konteks yang telah dijelaskan di sini tanpa pemberitahuan dan persetujuan terlebih dahulu.

• Operasional Akun: Membuat, mengelola, dan memelihara Akun dewgg Anda agar dapat berfungsi dengan baik, termasuk pemrosesan login, pengaturan preferensi, dan riwayat aktivitas.
• Pemrosesan Transaksi: Memvalidasi dan memproses semua transaksi keuangan yang Anda lakukan di platform, termasuk deposit, Penarikan, dan pemberian bonus.
• Verifikasi Identitas (KYC): Mengkonfirmasi identitas Anda sesuai standar regulasi untuk mencegah penipuan, pencurian identitas, dan penggunaan platform oleh individu di bawah umur.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, menginvestigasi, dan mencegah aktivitas mencurigakan, penipuan, manipulasi sistem, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk memperbaiki fitur platform, performa teknis, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan informasi penting terkait Akun Anda, perubahan kebijakan, pembaruan keamanan, atau notifikasi transaksi yang diperlukan.
• Komunikasi Promosi: Mengirimkan informasi tentang promosi, bonus, dan penawaran terbaru – hanya jika Anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas berwenang jika diwajibkan oleh regulasi.

dewgg menerapkan standar keamanan berlapis untuk memastikan data pribadi Anda terlindungi dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Berikut adalah langkah-langkah teknis dan organisasional yang kami terapkan:

dewgg menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis performa platform, dan mendukung fungsi-fungsi tertentu yang memerlukan penyimpanan data sementara di perangkat Anda.

Jenis Cookies yang Kami Gunakan:

• Cookies Esensial: Cookies yang mutlak diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar platform – seperti menjaga sesi login Anda tetap aktif, menyimpan isi keranjang game, dan memastikan keamanan transaksi. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookies Analitik: Digunakan untuk mengumpulkan data statistik tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform dewgg, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan berapa lama sesi berlangsung. Data ini digunakan secara agregat untuk perbaikan platform.
• Cookies Fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti pengaturan bahasa, tema tampilan, dan konfigurasi lain yang membuat pengalaman bermain lebih personal dan nyaman.
• Cookies Keamanan: Membantu sistem deteksi penipuan dengan mengidentifikasi perangkat yang digunakan untuk login dan menandai aktivitas tidak biasa dari perangkat baru.

Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookies esensial dapat mempengaruhi fungsi dan performa platform dewgg secara signifikan.

dewgg sangat serius dalam menjaga kerahasiaan data Anda. Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukarkan informasi pribadi member kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

• Provider Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan Penarikan, informasi keuangan yang relevan dibagikan kepada gateway pembayaran dan bank yang bekerja sama dengan dewgg. Semua mitra pembayaran kami terikat pada perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Provider Game: Sebagian data teknis (seperti ID sesi dan informasi Akun yang diperlukan) dibagikan dengan provider game yang menyediakan konten di platform dewgg untuk memastikan permainan berjalan dengan benar dan kemenangan tercatat dengan akurat.
• Layanan Verifikasi Identitas: Selama proses KYC, dokumen identitas Anda dapat diproses oleh layanan verifikasi pihak ketiga yang telah memiliki sertifikasi keamanan data internasional.
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau perintah pengadilan, dewgg dapat mengungkapkan informasi yang diperlukan kepada pihak berwenang. Dalam kondisi ini, kami akan berusaha memberitahu Anda jika diizinkan oleh hukum.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan dewgg terikat pada perjanjian pengolahan data (Data Processing Agreement) yang mewajibkan mereka untuk melindungi data Anda dengan standar yang setara atau lebih tinggi dari yang kami terapkan.

dewgg menghormati hak Anda atas data pribadi yang kami kelola. Berikut adalah hak-hak yang Anda miliki sebagai member dewgg:

• Hak Akses: Anda berhak mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda. Ajukan permintaan akses data melalui CS dewgg dan kami akan memberikan ringkasan data dalam waktu yang wajar.
• Hak Koreksi: Jika ada informasi yang tidak akurat atau sudah tidak relevan, Anda dapat meminta koreksi melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi tim CS kami.
• Hak Penghapusan: Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data pribadi Anda dari sistem dewgg, tunduk pada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tertentu dalam periode waktu tertentu.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data Anda sementara suatu sengketa atau permintaan sedang ditangani.
• Hak Portabilitas: Anda dapat meminta salinan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Keberatan: Anda dapat keberatan terhadap penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu, seperti pengiriman komunikasi promosi, yang dapat diatur langsung di pengaturan Akun.

dewgg menyimpan data pribadi Anda selama Akun Anda masih aktif atau selama diperlukan untuk memberikan layanan yang Anda gunakan. Setelah Akun ditutup atau tidak aktif dalam periode tertentu, data Anda akan dikelola sebagai berikut:

• Data identitas dan keuangan yang terkait dengan transaksi akan disimpan selama periode yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku – umumnya antara 5 hingga 7 tahun – untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum.
• Data aktivitas bermain dan riwayat taruhan disimpan selama Akun aktif dan hingga 2 tahun setelah penutupan Akun untuk keperluan penyelesaian sengketa yang mungkin muncul di kemudian hari.
• Data komunikasi dengan CS disimpan selama 3 tahun untuk keperluan audit kualitas layanan dan referensi penyelesaian masalah.
• Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas Anda.

Jika Anda mengajukan permintaan penghapusan data sebelum periode retensi berakhir, kami akan memproses permintaan tersebut sejauh diizinkan oleh kewajiban hukum yang berlaku. Jika ada data yang tidak dapat dihapus karena alasan hukum, kami akan menjelaskan alasannya kepada Anda secara transparan.

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu seiring dengan perubahan operasional platform, persyaratan regulasi, atau praktik industri terbaru. Setiap perubahan yang signifikan akan dikomunikasikan kepada Anda melalui:

• Pembaruan pada halaman ini dengan tanggal revisi yang diperbarui
• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di Akun Anda
• Pemberitahuan in-app atau banner di platform dewgg

Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau halaman Kebijakan Privasi ini agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi data Anda. Penggunaan layanan dewgg setelah pembaruan kebijakan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda oleh dewgg, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim privasi dan layanan pelanggan kami siap membantu Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat: Tersedia langsung di platform dewgg – cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email: Kirim pertanyaan Anda ke [email protected] – kami berkomitmen merespons dalam 1x24 jam kerja.

Untuk permintaan terkait hak privasi seperti akses data, koreksi, atau penghapusan, mohon sertakan nama lengkap, alamat email terdaftar, dan deskripsi singkat permintaan Anda agar proses dapat berjalan lebih cepat.