Syarat dan Ketentuan dewgg

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan dewgg dalam bentuk apapun – baik melalui website, aplikasi mobile, maupun media lain yang kami sediakan – kamu secara otomatis dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini beserta semua kebijakan terkait yang berlaku di platform dewgg.

Persetujuan ini bersifat mengikat secara hukum. dewgg berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru selalu dipublikasikan di halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan. Penggunaan layanan dewgg setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Jika kamu merasa ada bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang tidak kamu setujui atau pahami, kamu dipersilakan untuk menghubungi tim layanan pelanggan dewgg sebelum melanjutkan penggunaan platform.

Untuk menggunakan layanan dewgg secara penuh – termasuk melakukan deposit, memasang taruhan, dan melakukan Penarikan – kamu wajib mendaftar dan memiliki Akun yang terverifikasi. Berikut adalah ketentuan yang berlaku terkait Akun dewgg:

• Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu Akun di platform dewgg. Kepemilikan lebih dari satu Akun oleh individu yang sama merupakan pelanggaran serius yang dapat berujung pada pemblokiran semua Akun yang bersangkutan beserta seluruh saldo di dalamnya.
• Usia minimum untuk mendaftar dan menggunakan layanan dewgg adalah 18 tahun. dewgg berhak meminta dokumen verifikasi usia kapan saja.
• Kamu bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di Akunmu, termasuk aktivitas yang dilakukan oleh pihak lain jika kamu memberikan akses kepada mereka.
• Data yang kamu daftarkan harus akurat, lengkap, dan dapat diverifikasi. Mendaftarkan data palsu atau data orang lain merupakan pelanggaran serius.
• Keamanan Akun – termasuk kata sandi – adalah tanggung jawab penuh pemilik Akun. dewgg tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian keamanan dari sisi pengguna.
• dewgg berhak menangguhkan atau menutup Akun yang terindikasi melakukan penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan platform tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Semua transaksi keuangan di platform dewgg – baik deposit maupun Penarikan – tunduk pada kebijakan berikut untuk memastikan keamanan dan kepatuhan terhadap standar keuangan yang berlaku.

Ketentuan Deposit:

• Deposit hanya dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang telah disetujui dewgg – termasuk transfer bank lokal, GoPay, DANA, OVO, ShopeePay, dan QRIS.
• Deposit minimum dan maksimum berlaku untuk setiap metode pembayaran dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Seluruh dana yang disetorkan harus bersumber dari metode pembayaran yang sah dan atas nama pemilik Akun yang bersangkutan. Penggunaan rekening atau dompet digital orang lain tidak diperbolehkan.
• dewgg tidak bertanggung jawab atas keterlambatan deposit yang disebabkan oleh gangguan pada sistem perbankan atau provider pembayaran pihak ketiga.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening bank atau e-wallet atas nama yang sama dengan nama yang terdaftar di Akun dewgg.
• Sebelum Penarikan pertama, verifikasi identitas (KYC) mungkin diperlukan. Proses ini termasuk pengiriman dokumen identitas yang valid.
• Kemenangan yang diperoleh dari bonus harus memenuhi syarat rollover yang berlaku sebelum dapat ditarik.
• dewgg memproses Penarikan rata-rata dalam waktu kurang dari 3 menit, namun dalam kondisi tertentu seperti pemeriksaan keamanan tambahan, proses dapat memakan waktu lebih lama.
• dewgg berhak menahan Penarikan jika terdapat indikasi penipuan, pemalsuan, atau aktivitas mencurigakan yang perlu diinvestigasi lebih lanjut.

dewgg menawarkan berbagai promosi dan bonus sebagai bentuk apresiasi kepada member. Setiap bonus yang diberikan tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk masing-masing promosi. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu Akun per individu, per perangkat, per alamat IP, dan per metode pembayaran yang digunakan.
• dewgg berhak membatalkan atau menarik kembali bonus yang telah diberikan jika terdeteksi adanya indikasi penyalahgunaan, penipuan, atau manipulasi sistem.
• Klaim bonus yang diulang secara tidak wajar, pembuatan Akun ganda untuk mendapatkan bonus berulang, atau penggunaan teknik taruhan yang secara khusus dirancang untuk memenuhi syarat rollover tanpa risiko bermain yang nyata (arbitrage betting/bonus abuse) merupakan pelanggaran yang dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan Akun.
• Batas waktu klaim dan penggunaan bonus berlaku sesuai ketentuan masing-masing promosi. Bonus yang kedaluwarsa tidak dapat diklaim kembali.
• Nilai bonus yang ditawarkan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan promosi dewgg yang berlaku saat itu.

Semua game yang tersedia di platform dewgg – termasuk slot online, live casino, taruhan Olahraga, dan game lainnya – dioperasikan sesuai dengan aturan spesifik masing-masing game. Ketentuan umum yang berlaku:

• Hasil semua game menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) bersertifikat yang telah diaudit oleh lembaga independen. dewgg tidak melakukan manipulasi apapun terhadap hasil permainan.
• Keputusan platform dewgg dalam setiap sengketa terkait hasil permainan bersifat final dan mengikat, kecuali terbukti adanya kesalahan teknis dari pihak dewgg.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan, kecuali dalam kondisi yang secara eksplisit disebutkan dalam aturan permainan yang bersangkutan.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis, koneksi terputus, atau kesalahan sistem di tengah sesi permainan, dewgg akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan data yang tercatat di server. Keputusan yang diambil berdasarkan data server bersifat final.
• Taruhan minimum dan maksimum per sesi berlaku untuk setiap jenis permainan dan dapat berbeda-beda tergantung provider dan jenis meja.
• Untuk taruhan Olahraga, odds yang berlaku adalah odds yang tercatat pada saat taruhan dikonfirmasi oleh sistem, bukan odds yang ditampilkan saat kamu pertama kali membuka halaman pertandingan.

Untuk menjaga integritas platform dan melindungi semua member dari praktik tidak fair, berikut adalah tindakan yang secara tegas dilarang di platform dewgg:

• Multi-Akun: Mendaftarkan lebih dari satu Akun atas nama yang sama, perangkat yang sama, atau metode pembayaran yang sama.
• Penipuan Identitas: Menggunakan identitas palsu, meminjam atau menyewa identitas orang lain, atau menyembunyikan identitas asli saat mendaftar atau melakukan verifikasi.
• Penyalahgunaan Bonus: Menggunakan teknik yang secara khusus dirancang untuk memanfaatkan celah dalam sistem bonus tanpa niat bermain yang sesungguhnya.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain di meja yang sama untuk memanipulasi hasil permainan demi keuntungan bersama.
• Penggunaan Software Curang: Menggunakan bot, script otomatis, software cheat, atau alat apapun yang memberikan keuntungan tidak fair dalam permainan.
• Serangan Teknis: Melakukan hacking, DDoS, atau tindakan teknis lain yang bertujuan mengganggu, merusak, atau memanipulasi sistem dewgg.
• Pembelian Akun: Membeli, menjual, atau mentransfer kepemilikan Akun dewgg kepada pihak lain.

dewgg berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data setiap member. Seluruh informasi pribadi yang kamu berikan kepada dewgg – baik saat pendaftaran maupun selama penggunaan platform – dikelola sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang berlaku.

Secara ringkas, dewgg menerapkan kebijakan berikut terkait data pengguna:

• Data pribadi member dienkripsi menggunakan standar SSL 256-bit dan hanya dapat diakses oleh personel dewgg yang memiliki otorisasi.
• dewgg tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari member, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.
• Kamu berhak untuk mengajukan permintaan penghapusan data pribadi kamu sesuai ketentuan yang berlaku, dengan menghubungi tim layanan pelanggan dewgg.

Untuk informasi lebih lengkap mengenai bagaimana dewgg mengelola data kamu, silakan baca halaman Kebijakan Privasi kami.

dewgg percaya bahwa bermain game online seharusnya menjadi aktivitas hiburan yang menyenangkan, bukan sumber stres atau masalah finansial. Karena itu, kami menyediakan berbagai tools dan sumber daya untuk membantu member bermain secara bertanggung jawab.

• Member dapat mengatur limit deposit harian, mingguan, atau bulanan secara mandiri melalui pengaturan Akun.
• Fitur jeda bermain (cooling-off period) dan pengecualian diri (self-exclusion) tersedia bagi member yang merasa perlu mengambil jarak dari aktivitas bermain.
• dewgg hanya menerima member berusia 18 tahun ke atas. Verifikasi usia dapat diminta kapan saja.
• Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal membutuhkan bantuan terkait kebiasaan bermain, tim CS dewgg siap membantu dan mengarahkan ke sumber bantuan yang tepat.

Informasi lengkap tentang fitur dan sumber daya permainan bertanggung jawab tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Platform dewgg disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). dewgg berusaha semaksimal mungkin untuk memastikan platform beroperasi dengan baik dan tanpa gangguan, namun kami tidak dapat memberikan jaminan mutlak atas hal berikut:

• Ketersediaan platform secara terus-menerus tanpa gangguan atau downtime. Pemeliharaan terjadwal atau tidak terjadwal dapat sewaktu-waktu membatasi akses sementara.
• Kebebasan platform dari bug, error, atau kerentanan teknis meskipun kami berusaha untuk mendeteksi dan memperbaikinya secepat mungkin.
• Kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet dari sisi pengguna selama sesi permainan berlangsung.

Dalam situasi di mana terjadi kesalahan teknis yang terbukti bersumber dari sistem dewgg dan mempengaruhi hasil taruhan atau saldo member, dewgg akan menyelidiki dan memberikan penyelesaian yang wajar berdasarkan data server yang tercatat.

dewgg tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan yang tidak terwujud, atau kerugian yang timbul dari penggunaan informasi di platform ini di luar konteks game dan taruhan yang disediakan.

dewgg berhak untuk memodifikasi, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang material akan dikomunikasikan melalui salah satu atau beberapa cara berikut:

• Pembaruan pada halaman ini dengan tanggal revisi yang diperbarui di bagian atas dokumen
• Notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar di Akun member
• Pemberitahuan melalui notifikasi in-app jika kamu menggunakan aplikasi dewgg
• Banner atau popup pemberitahuan di halaman utama platform

Kelanjutan penggunaan layanan dewgg setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu dapat menghentikan penggunaan layanan dan mengajukan penutupan Akun melalui tim layanan pelanggan kami.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku. Dalam hal terjadi sengketa antara member dan dewgg yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah melalui tim layanan pelanggan, kedua belah pihak sepakat untuk menempuh jalur penyelesaian yang ditentukan sesuai yurisdiksi hukum tempat dewgg beroperasi.

Untuk keluhan dan sengketa terkait layanan, langkah pertama yang disarankan adalah menghubungi tim layanan pelanggan dewgg yang tersedia 24/7. Tim kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap permasalahan dengan adil, cepat, dan transparan. Sebagian besar sengketa dapat diselesaikan dalam waktu 24–72 jam kerja.